Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal past of dat je je bedenkt. Geen probleem: bij Le Sjop kun je binnen 30 dagen na ontvangst je artikel retour sturen.

Voorwaarden

  • Je artikel moet in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, mét labels en in de originele verpakking.
  • Vergeet je bon of aankoopbewijs niet.

Zo werkt het

1. Stuur ons een mailtje via info@lesjop.nl om je retour aan te melden.

2. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een verzendlabel en duidelijke instructies.

3. Stuur je pakket vervolgens naar:

  • Le Sjop
  • Nieuwe Brink 121 1404 KA Bussum

Let op: retouren die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet aannemen.

Schade of verkeerd artikel?

Check je bestelling altijd even goed bij ontvangst. Is er iets kapot, mis of niet wat je had verwacht? Mail ons meteen, dan lossen we het graag voor je op.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kunnen we helaas niet retour nemen, zoals:

  • Bloemen, planten of andere bederfelijke producten
  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde items
  • Beauty- en verzorgingsproducten
  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
  • Sale-items, accessoires of cadeaubonnen

Heb je twijfels of jouw artikel retour mag? Neem gerust even contact met ons op.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Stuur je artikel retour en plaats gewoon een nieuwe bestelling. Zo ben je zeker dat je favoriet niet uitverkocht raakt.

Wettelijke bedenktermijn

Als je in de EU woont, heb je ook altijd recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om je bestelling zonder reden te annuleren of te retourneren.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is en we alles hebben gecontroleerd, krijg je daar bericht van. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms iets langer kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt.

Duurt het langer dan 15 werkdagen? Stuur ons dan gerust een mailtje op info@lesjop.nl dan kijken we het meteen voor je na.